Preguntas Frecuentes

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Travel Express organiza programas turísticos grupales a distintos destinos internacionales. Cada programa cuenta con un itinerario definido y servicios que pueden incluir transporte aéreo, alojamiento, traslados, alimentación, excursiones, asistencia en viaje y otros servicios especificados en el programa.

En los viajes religiosos, el itinerario también puede contemplar actividades y celebraciones litúrgicas.

Sí. Nuestros programas están organizados principalmente bajo modalidad grupal, con servicios, vuelos, traslados e itinerarios coordinados para el grupo.

Los servicios incluidos varían según cada viaje y se encuentran detallados en el programa correspondiente.

Antes de inscribirte, te recomendamos revisar el itinerario, los servicios incluidos y las condiciones específicas de tu viaje.

Sí. Los servicios, vuelos, hoteles, horarios, visitas y demás componentes del programa pueden sufrir modificaciones por circunstancias operativas o externas a Travel Express.

Cuando sea necesario realizar un cambio, se procurará mantener servicios de categoría, características y ubicación similares, según disponibilidad.

Para reservar debes seleccionar el programa de tu interés, completar el proceso de inscripción y realizar el abono correspondiente.

El pago de la inscripción implica la aceptación del servicio ofrecido y de los Términos y Condiciones de Travel Express.

Al momento de la inscripción se solicita un abono de **USD 600**.

Una vez realizada la inscripción, recibirás el Plan de Pagos correspondiente a tu programa.

Sí. Después de la inscripción deberás realizar abonos mensuales de acuerdo con el Plan de Pagos entregado por tu asesor de viajes.

El monto de las cuotas dependerá del valor del programa y de la anticipación con la que realices tu inscripción.

Debes tener pagado al menos el “50% del valor del viaje 150 días antes de la salida” y el “100% 90 días antes”.

El incumplimiento de estos plazos puede generar la liberación del cupo, la reprogramación del viaje o la cancelación de la reserva.

Si el pago final no se recibe dentro del plazo establecido, Travel Express podrá cancelar la reserva. También podrá aplicarse un cargo por retraso de **USD 50** y eventuales diferencias en el valor del pasaje aéreo.

Si durante dos meses consecutivos no se realizan abonos, el cupo podrá ser liberado y el viaje podrá ser modificado para un período siguiente.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia o depósito bancario y a través de plataformas habilitadas como **Zelle y Stripe**, incluyendo tarjetas de crédito o débito según disponibilidad.

Sí. Los impuestos, recargos de combustible y tarifas aéreas pueden experimentar variaciones.

Travel Express también podrá ajustar el precio del paquete o los servicios contratados si la valorización del euro frente al dólar estadounidense aumenta más de un 3% desde la fecha de impresión de los precios.

United Travelingjuliandavidgs1995@gmail.comEditar perfil

Las inscripciones posteriores a la fecha límite estarán sujetas a confirmación y disponibilidad.

En estos casos podrían aplicarse cargos adicionales o diferencias en el valor del pasaje aéreo.

Los paquetes completos incluyen pasajes aéreos de ida y regreso en clase económica desde el aeropuerto indicado en el programa.

La aerolínea, los horarios y el itinerario de vuelo pueden estar sujetos a modificaciones.

La reserva aérea grupal se confirma aproximadamente tres meses antes de la fecha de salida.

No. Los contratos aéreos grupales no permiten seleccionar asientos previamente a través de Travel Express.

Las preferencias de ventana o pasillo pueden solicitarse directamente durante el check-in en el aeropuerto, sujetas a disponibilidad y sin garantía de confirmación.

Sí, cuando contrates un programa solo terrestre o viajes de manera independiente.

En ese caso serás responsable de tus vuelos, conexiones y traslados. Travel Express recomienda no comprar pasajes aéreos independientes hasta que se haya confirmado la salida del grupo.

Los servicios solo terrestres no incluyen el componente aéreo grupal.

El pasajero deberá organizar sus propios vuelos y, cuando estos no coincidan con los vuelos del grupo, deberá gestionar también sus traslados desde y hacia el hotel o aeropuerto.

Los traslados en destino están incluidos para los pasajeros que adquieren el paquete completo y viajan en las fechas establecidas para el tour grupal.

La cantidad, dimensiones y peso del equipaje facturado dependen de la ruta y de la aerolínea correspondiente al programa.

La información específica deberá ser consultada con el ejecutivo de atención al pasajero (SAP).

No. Cada pasajero es responsable de asegurarse de que su equipaje lo acompañe durante el recorrido.

En caso de pérdida o extravío, deberán seguirse los procedimientos establecidos por la aerolínea o proveedor correspondiente.

Sí. El valor del programa se calcula sobre la base de alojamiento en habitación doble, generalmente con dos camas individuales.

La solicitud de cama matrimonial está sujeta a disponibilidad.

Sí. Las habitaciones individuales son limitadas y están sujetas a disponibilidad y confirmación.

En caso de ser confirmadas, se aplicará un suplemento adicional informado por el asesor de viajes.

Si por falta de compañero, cancelación, incompatibilidad u otra circunstancia fuese necesario utilizar una habitación individual, se aplicará el suplemento correspondiente.

Cada pasajero es responsable de contar con un pasaporte válido y cumplir todos los requisitos de entrada y salida de los países incluidos en el itinerario.

Esto puede incluir visas, certificados de vacunación, pruebas sanitarias u otros documentos exigidos por las autoridades correspondientes.

El pasaporte debe tener una vigencia mínima de **seis meses posteriores a la fecha de regreso del viaje**.

La copia del pasaporte debe ser entregada a Travel Express **cuatro meses antes de la salida del programa**.

Cada viajero es responsable de informarse y cumplir los requisitos migratorios de los países que visitará.

Recomendamos consultar directamente con los consulados correspondientes para obtener información actualizada.

Los pasajeros deben encontrarse en condiciones médicas y físicas adecuadas para realizar el viaje.

Muchos itinerarios incluyen caminatas extensas, escaleras, pendientes, superficies irregulares y caminos empedrados.

Debes informar previamente a Travel Express.

Si requieres asistencia permanente, deberás viajar acompañado por una persona que pueda brindarte el apoyo necesario durante el viaje.

La posibilidad de atender necesidades especiales dependerá de las condiciones de los proveedores y destinos correspondientes.

Sí. El programa incluye un voucher de Asistencia en Viaje, cuyas coberturas y beneficios están adaptados de acuerdo con la edad del pasajero.

Al momento de la inscripción recibirás el detalle de los beneficios correspondientes a tu plan.

La cobertura comienza cuando el pasajero sale de su territorio nacional el día de inicio del viaje y finaliza al regresar al territorio nacional.

Cuando corresponda un reembolso cubierto por la compañía de Asistencia en Viaje, dicha compañía será responsable de evaluar el caso y realizar directamente la devolución al pasajero.

Travel Express no interviene en los procesos de evaluación o reembolso de la compañía de asistencia.

Las reservas, cancelaciones y eventuales reembolsos se rigen por los Términos y Condiciones aceptados al momento de la inscripción.

Los servicios contratados, incluyendo servicios aéreos y servicios en destino, pueden estar sujetos a condiciones de no reembolso y no transferencia. Recomendamos revisar las condiciones completas antes de confirmar la inscripción.

De acuerdo con los Términos y Condiciones, las cancelaciones realizadas dentro de los “100 días previos a la salida y hasta el mismo día del viaje” no tienen devolución de los pagos realizados.

Esto incluye los servicios y costos adicionales indicados en los Términos y Condiciones.

No. Los días o servicios no utilizados por razones personales, enfermedad, fuerza mayor u otras circunstancias no generan devolución o reembolso.

Sí, hasta **120 días antes de la salida**, sujeto a las condiciones vigentes.

El cambio tiene un cargo de **USD 200** por conceptos administrativos y por la emisión de un nuevo voucher de Asistencia en Viaje.

Después de este plazo no se permiten cambios de un grupo a otro.

Los cambios y reactivaciones pueden realizarse para una nueva fecha de salida de hasta un año contado desde la fecha en que se solicita el cambio, de acuerdo con los Términos y Condiciones.

Las solicitudes de desviación deben realizarse por escrito con al menos **100 días de anticipación**.

Podrá aplicarse un cargo de **USD 150**, además de diferencias tarifarias o cargos adicionales. La posibilidad de realizar el cambio dependerá también de las condiciones de la aerolínea.

Los servicios confirmados pueden sufrir modificaciones por situaciones externas a Travel Express o a sus proveedores.

Estas circunstancias pueden incluir problemas operativos, conflictos, huelgas, condiciones meteorológicas, emergencias sanitarias, catástrofes naturales u otras situaciones de fuerza mayor.

En estos casos se aplicarán las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

Sí, siempre que viajen acompañados por un adulto y cumplan los requisitos legales y de documentación aplicables a viajes internacionales según su país de residencia.

Antes de realizar tu inscripción, te recomendamos revisar los **Términos y Condiciones de Travel Express**, donde encontrarás en detalle las condiciones de pago, vuelos, cambios, cancelaciones, alojamiento, documentación, asistencia en viaje y prestación de los servicios.

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